Regulamin serwisu
i sprzedaży

Sprzedawca i dane kontaktowe

Właścicielem serwisu oraz sprzedawcą kursów online jest:

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod wskazanym adresem e-mail oraz adresem korespondencyjnym. Sprzedawca udziela odpowiedzi bez zbędnej zwłoki.

Definicje

• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem piekniezyc.com.pl wraz z podstronami.
• Sprzedawca — Klaudia Radziwołek, której dane wskazano w §1.
• Klient / Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu Kursu; w przypadku osób fizycznych — pełnoletnia i posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Kurs — produkt cyfrowy (treść cyfrowa) w postaci kursu online, obejmujący materiały wideo, audio, tekstowe oraz inne materiały udostępniane na Platformie.
• Platforma — zewnętrzna platforma e-learningowa WebToLearn, za pośrednictwem której Klient otrzymuje dostęp do zakupionego Kursu.
• Operator płatności — PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, obsługujący płatności online za zakupione Kursy.
• Umowa — umowa o dostarczenie treści cyfrowych (Kursu) zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Serwisu.

Przedmiot sprzedaży

1. Przedmiotem sprzedaży są Kursy online — treści cyfrowe nieutrwalone na nośniku materialnym, udostępniane Klientowi w formie elektronicznej za pośrednictwem Platformy.
2. Opis, zakres tematyczny oraz aktualna cena każdego Kursu są prezentowane w Serwisie lub na karcie produktu na Platformie. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
3. Ceny promocyjne obowiązują w okresie wskazanym w Serwisie. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, organizowania i odwoływania akcji promocyjnych — zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.
4. Dostęp do Kursu ma charakter osobisty. Klient nie jest uprawniony do udostępniania danych logowania, materiałów Kursu ani jego części osobom trzecim, ani do ich kopiowania, rozpowszechniania czy odsprzedaży.

Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Zakup Kursu realizowany jest za pośrednictwem platformy WebToLearn, do której Klient przechodzi z poziomu Serwisu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Kurs, podaje wymagane dane (m.in. imię, nazwisko, adres e-mail), akceptuje Regulamin oraz dokonuje płatności.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego treść, w tym postanowienia dotyczące braku prawa odstąpienia od Umowy (§6).
4. Umowa o dostarczenie treści cyfrowych zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności i potwierdzenia zamówienia przez system Platformy.
5. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Kursu wynikający z podania błędnego adresu e-mail.

Płatności

1. Płatności za Kursy obsługiwane są przez Operatora płatności — PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, NIP 779-23-08-495.
2. Dostępne metody płatności (m.in. szybki przelew online, BLIK, karta płatnicza) prezentowane są w trakcie składania zamówienia. Realizacja płatności podlega regulaminowi Operatora płatności.
3. Płatność za Kurs jest jednorazowa. Zapłata uznawana jest za dokonaną z chwilą uznania rachunku Sprzedawcy lub otrzymania przez system Platformy potwierdzenia płatności od Operatora płatności.
4. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę. Chęć otrzymania faktury wraz z danymi do faktury należy zgłosić przy składaniu zamówienia lub niezwłocznie po jego złożeniu na adres e-mail Sprzedawcy.

Realizacja zamówienia i dostęp do Kursu

1. Realizacja zamówienia następuje natychmiast po zaksięgowaniu płatności — Klient otrzymuje cyfrowy dostęp do zakupionego Kursu na platformie WebToLearn.
2. Dostęp przyznawany jest poprzez przesłanie na adres e-mail Klienta informacji umożliwiających zalogowanie się do Platformy lub poprzez automatyczne udostępnienie Kursu na koncie Klienta na Platformie.
3. Jeżeli z przyczyn technicznych dostęp do Kursu nie zostanie przyznany niezwłocznie, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą — dostęp zostanie udostępniony bez zbędnej zwłoki.
4. Kurs udostępniany jest Klientowi na czas wskazany w opisie Kursu (np. dożywotnio lub na czas oznaczony). W razie braku odmiennego wskazania przyjmuje się, że dostęp ma charakter dożywotni, z zastrzeżeniem dalszego funkcjonowania Platformy.

Brak prawa odstąpienia od umowy — treści cyfrowe

Kurs stanowi treść cyfrową, która nie jest dostarczana na nośniku materialnym, a jej dostarczanie rozpoczyna się niezwłocznie po dokonaniu płatności.

Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Kurs zgodny z Umową. W przypadku stwierdzenia niezgodności Kursu z Umową — w szczególności gdy materiały są niedostępne, niekompletne, uszkodzone lub zawierają wady techniczne — Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
2. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres: klaudia@piekniezyc.com.pl. Zgłoszenie powinno zawierać: dane Klienta, adres e-mail użyty przy zakupie, nazwę Kursu, opis stwierdzonej niezgodności oraz — jeśli to możliwe — datę jej wystąpienia.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia na podany adres e-mail. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca — w zależności od charakteru niezgodności — przywraca dostęp do Kursu, dostarcza brakujące lub poprawione materiały albo doprowadza Kurs do zgodności z Umową w inny odpowiedni sposób. Jeżeli doprowadzenie Kursu do zgodności z Umową jest niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami, Klientowi może przysługiwać obniżenie ceny lub zwrot zapłaconej kwoty na zasadach wynikających z przepisów o prawach konsumenta.
5. Reklamacje dotyczące procesu płatności rozpatrywane są przez Operatora płatności (PayU S.A.) zgodnie z jego regulaminem; Sprzedawca udziela w tym zakresie niezbędnej pomocy.
6. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr oraz właściwych miejscowo rzeczników konsumentów.

Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu oraz Kursu niezbędne jest:

• urządzenie z dostępem do internetu (komputer, tablet lub smartfon),
• aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie,
• aktywne konto poczty elektronicznej,
• stabilne łącze internetowe umożliwiające odtwarzanie materiałów wideo i audio.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Kursu wynikający z niespełnienia powyższych wymagań lub z przyczyn leżących po stronie dostawcy internetu Klienta.

Prawa autorskie

1. Wszystkie materiały udostępniane w ramach Kursu — w tym nagrania wideo i audio, teksty, grafiki, prezentacje i ćwiczenia — stanowią przedmiot praw autorskich Sprzedawcy lub osób trzecich i podlegają ochronie prawnej.
2. Zakup Kursu uprawnia Klienta wyłącznie do korzystania z materiałów na własny użytek osobisty. Zabronione jest ich kopiowanie, utrwalanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, odsprzedaż oraz wykorzystywanie w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
3. Naruszenie powyższych zasad może skutkować odebraniem dostępu do Kursu bez prawa do zwrotu płatności oraz odpowiedzialnością prawną Klienta.

Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca — Klaudia Radziwołek. Dane przetwarzane są w celu realizacji Umowy, obsługi płatności, wystawienia faktury, rozpatrywania reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa Klienta opisane są w Polityce Prywatności.

W związku z realizacją zamówienia dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym, w szczególności: operatorowi platformy e-learningowej WebToLearn oraz Operatorowi płatności PayU S.A. — w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy.

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (m.in. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu realizacji usług, zmiany danych Sprzedawcy). Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Serwisie pod adresem piekniezyc.com.pl/regulamin.html.
4. Ewentualne spory wynikające z Umowy rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa; w przypadku Konsumentów — przez sąd właściwy według przepisów o właściwości ogólnej.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 11 maja 2026.